Prestador Homologado TOTVS
Único APM para Protheus
24x7
Monitoramento contínuo
3 ERPs
Protheus, Datasul e RM
SaaS
Implantação em dias
+200
Clientes atendidos
Único
APM para Protheus no mercado
Ferramentas genéricas de monitoramento não entendem o ERP. Elas veem CPU, memória e disco. Não veem que o faturamento está lento porque uma rotina fiscal travou no AppServer às 14h.
Sem visibilidade de rotinas
Qual rotina está lenta? Qual job fiscal falhou? Qual integração parou? Sem APM para o ERP, a resposta é sempre "vamos investigar".
Problemas descobertos pelo usuário
O financeiro liga para o TI dizendo que o sistema está lento. O estoque reclama que a tela trava. O TI só reage quando o negócio já foi afetado.
Zabbix, Datadog, Grafana: não falam TOTVS
Monitoram infraestrutura, sim. Mas não interpretam Error Logs do Protheus, não correlacionam lentidão com módulo fiscal, não entendem AppServer.
MTTR alto e sem causa raiz
O chamado é aberto, o time investiga, não encontra a causa. Reinicia o serviço, o problema volta em dois dias. Sem dados, a correção definitiva não acontece.
Decisões sem dados
Precisamos trocar o servidor? O AppServer aguenta mais usuários? A atualização vai impactar a performance? Sem métricas históricas, toda decisão é baseada em palpite.
GWMS (Groundwork Monitor Suite) é a plataforma de observabilidade e monitoramento desenvolvida pela Groundwork em parceria com a TOTVS. Ela conecta ambiente, aplicações, rotinas e indicadores de negócio do ERP em uma única visão.
O resultado: equipes de TI e gestores identificam problemas antes que afetem a operação, tomam decisões com base em dados concretos e reduzem riscos operacionais com previsibilidade.
O GWMS cobre Protheus, Datasul e RM. A plataforma é entregue como SaaS, com plugins leves instalados no ambiente do cliente. A implantação leva dias.
BTMonitor: o único APM para Protheus do mercado
O BTMonitor é o componente de APM do GWMS, desenvolvido para o TOTVS Protheus. Ele analisa o comportamento do AppServer, identifica rotinas lentas e travadas, diagnostica causa raiz e permite ação corretiva antes do impacto no negócio. Nenhuma outra ferramenta do mercado faz isso para Protheus.
Produto homologado no catálogo TOTVS
O GWMS está disponível no catálogo oficial de produtos TOTVS. Ficha técnica em produtos.totvs.com.
Cada pilar resolve uma camada do problema. Juntos, eliminam a caixa-preta e entregam controle total sobre o ambiente.
Visão completa
Observabilidade do ERP
Visão profunda de Protheus, Datasul e RM. O ERP deixa de ser uma caixa-preta. Rotinas, processos, integrações e jobs monitorados com clareza total sobre o que está acontecendo e por quê.
Monitoramento de rotinas, jobs e processos do ERP
Visibilidade de integrações e fluxos entre módulos
Análise de Error Logs do Protheus em tempo real
Correlação entre eventos do ERP e impacto no negócio
Ideal para empresas que:
Só descobrem falhas no ERP quando o usuário reclama
Não sabem quais rotinas consomem mais recursos no AppServer
Precisam comprovar para a diretoria que o ERP opera dentro de padrões aceitáveis
Atuação proativa
Monitoramento em tempo real
Detecção imediata de falhas e gargalos no ambiente TOTVS. Alertas antes do impacto no negócio. O time de TI age com antecedência, não corre atrás do problema depois que ele já causou estrago.
Alertas configuráveis por criticidade e módulo
Detecção de anomalias com baseline automático
Monitoramento de banco de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Progress)
NOC 24x7 com time de especialistas TOTVS
Ideal para empresas que:
Operam em janelas críticas de faturamento ou produção onde parada custa caro
Não têm time de TI disponível fora do horário comercial
Precisam de SLA de disponibilidade para áreas de negócio exigentes
Exclusivo Protheus
BTMonitor, APM para Protheus
O único APM para TOTVS Protheus do mercado. Análise do AppServer no nível de rotina: qual processo está lento, por que travou, qual a causa raiz. Dados que nenhuma ferramenta genérica consegue fornecer.
Identificação de rotinas lentas e travadas no AppServer
Diagnóstico de causa raiz com rastreamento de thread
Métricas de performance por rotina, módulo e usuário
Histórico de performance para planejamento de capacidade
Ideal para empresas que:
Têm Protheus e enfrentam lentidão recorrente sem conseguir identificar a origem
Precisam de dados concretos para justificar investimento em infraestrutura
Querem reduzir MTTR (tempo médio de resolução) em incidentes do ERP
Governança
Decisões orientadas a dados
KPIs técnicos e de negócio conectados em dashboards executivos. Relatórios de disponibilidade, performance e tendência. Menos achismo, mais previsibilidade para TI e diretoria.
Dashboards executivos de disponibilidade e performance
Relatórios periódicos com tendências e recomendações
Indicadores de SLA por módulo e serviço
Dados para capacity planning e decisões de investimento
Ideal para empresas que:
Precisam reportar indicadores de TI para a diretoria ou conselho
Querem sair do modelo reativo e operar sustentação com governança
Estão avaliando migração de versão ou troca de infraestrutura e precisam de baseline
A falta de observabilidade não aparece como item de risco no board. Aparece como faturamento atrasado, produção parada e time apagando incêndio.
Faturamento atrasado
A rotina de emissão de NF-e travou às 16h. Ninguém viu. O financeiro percebe às 18h, quando o prazo do dia já passou. Multa, retrabalho e pressão no time.
Produção sem visibilidade
O MRP rodou com erro no cálculo de necessidades. O estoque ficou inconsistente. A compra foi feita com base em dados errados. O impacto só aparece semanas depois.
Incidentes recorrentes
O AppServer reinicia toda terça-feira à tarde. O time sabe que acontece, mas não sabe por quê. Reiniciar virou rotina. A causa raiz nunca foi investigada porque não há dados.
Time de TI no modo bombeiro
O dia inteiro é dedicado a apagar incêndios. Projetos de melhoria ficam parados. Atualizações de versão são adiadas. O time técnico vira refém do operacional.
Investimento sem dados
A diretoria pergunta: "precisamos de mais servidor?" A TI não tem métricas de consumo, baseline de performance ou projeção de crescimento. A resposta é um chute.
Construído para TOTVS, não adaptado
O GWMS foi desenvolvido de dentro para fora do ecossistema TOTVS. Os plugins entendem Error Logs do Protheus, a estrutura de módulos do Datasul, os processos do RM. Ferramentas genéricas precisam de customização manual para cada caso. O GWMS já sabe o que procurar.
BTMonitor: APM exclusivo para Protheus
Não existe outro APM no mercado que monitore o AppServer do Protheus no nível de rotina. O BTMonitor faz isso. Identifica qual processo está consumindo recursos, qual thread travou, qual a causa raiz. É a diferença entre "o servidor está lento" e "a rotina MATA330 está bloqueando o banco há 47 minutos".
Parceria formal com a TOTVS
O GWMS é o único produto de observabilidade desenvolvido em parceria com a TOTVS e disponível no catálogo oficial de produtos TOTVS. Não é um wrapper em cima do Zabbix com dashboard customizado. É uma plataforma homologada pelo próprio fabricante do ERP.
Time que opera o que monitora
O GWMS é mantido pela mesma equipe que faz sustentação de ERP em mais de 200 clientes. Os alertas, thresholds e dashboards foram calibrados em ambientes reais de produção, não em laboratório. A ferramenta evoluiu a partir da operação, não de uma tese de produto.
Dúvidas frequentes
O que é o GWMS?
GWMS (Groundwork Monitor Suite) é a plataforma de observabilidade e monitoramento desenvolvida pela Groundwork em parceria com a TOTVS. Ela conecta ambiente, aplicações, rotinas e indicadores de negócio do ERP em uma visão unificada, permitindo que equipes de TI identifiquem problemas antes que afetem a operação.
O que é o BTMonitor?
O BTMonitor é o componente de APM (Application Performance Monitoring) do GWMS, desenvolvido para o TOTVS Protheus. É o único APM para Protheus no mercado. Ele analisa o comportamento do AppServer, identifica rotinas lentas e travadas, diagnostica a causa raiz de problemas de performance e permite ação corretiva antes que a operação seja impactada.
O GWMS cobre apenas Protheus ou também Datasul e RM?
O GWMS cobre os três ERPs do ecossistema TOTVS: Protheus, Datasul e RM. As capacidades de observabilidade se aplicam a todos os três. O BTMonitor (APM) é exclusivo para Protheus, dado que é o único produto do mercado construído para monitorar o AppServer Protheus.
O GWMS monitora apenas o ERP ou também a infraestrutura?
Para o ambiente TOTVS, o GWMS oferece visão completa: ERP, banco de dados, AppServer e infraestrutura que sustenta o ambiente. Para monitoramento de ambientes fora do ecossistema TOTVS (redes, cloud, aplicações terceiras), a plataforma completa está disponível no site oficial do GWMS.
O GWMS substitui Zabbix, Datadog ou Grafana?
O GWMS pode conviver com essas ferramentas. O diferencial é que ferramentas genéricas não entendem o ERP TOTVS: não interpretam Error Logs do Protheus, não correlacionam lentidão do AppServer com uma rotina fiscal específica, não sabem que um atraso no faturamento está ligado a um bloqueio no banco. O GWMS faz isso.
Como o GWMS é entregue? É SaaS ou on-premise?
O GWMS é entregue como SaaS. A infraestrutura da plataforma é configurada e disponibilizada pela Groundwork. No ambiente do cliente, são instalados plugins leves que coletam dados e os enviam ao GWMS. A implantação leva dias.
O GWMS pode ser contratado junto com o SSG?
Sim. A combinação SSG + GWMS é a configuração mais comum. O GWMS fornece a visibilidade e os dados; o SSG fornece o time técnico que atua sobre esses dados. O resultado é uma operação de sustentação orientada por indicadores, não por chamados reativos.
O GWMS é vendido pela TOTVS?
O GWMS é um produto da Groundwork, homologado pela TOTVS e disponível no catálogo de produtos TOTVS. A contratação pode ser feita diretamente com a Groundwork ou via canal TOTVS.
Fale com um especialista Groundwork. Mostramos o GWMS conectado a um ambiente real, sem slide e sem roteiro de vendas.
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