+110
Contratos ativos em operação
+200
Empresas atendidos no Brasil
+100
Especialistas TOTVS
600k
Horas/ano de operação
24x7
NOC e SOC dedicados
2
Escritórios no Brasil
O mercado de consultoria TOTVS sempre teve um problema silencioso: cada frente do ERP exigia uma conversa diferente com um fornecedor diferente. Desenvolvimento falava uma língua, sustentação outra, banco de dados uma terceira, infraestrutura uma quarta. O cliente ficava no meio, traduzindo, e ninguém respondia pelo todo.
A Groundwork foi fundada para fechar essa lacuna. A ideia era simples: uma consultoria que falasse a mesma língua com o cliente independente do cenário, fosse desenvolvimento, sustentação, banco de dados ou infraestrutura. Nada de transferir o problema de área em área.
O cliente fala uma vez, a gente entende, a gente resolve.
Esse jeito de operar virou cultura interna sob o nome #EuResolvo. Cada chamado tem um responsável claro. Cada cliente tem um ponto focal que conhece o ambiente dele a fundo. A operação atua como extensão do time do cliente, em parceria contínua.
Em paralelo, a Groundwork recebeu o selo de Prestador de Serviços Homologado TOTVS e lançou o GWMS. O GWMS é o único APM construído especificamente para ERPs TOTVS, desenvolvido em parceria com a TOTVS. Os dois marcos aconteceram juntos e viraram parte central do que a Groundwork oferece.
Quando o ERP oscila, a operação inteira sente. Produção para, faturamento atrasa, pedido vira chamado. A Groundwork foi construída para tirar esse risco do dia a dia de quem dirige o negócio.
O modelo de prestação combina sustentação contínua (SSG), observabilidade própria (GWMS), defesa do ERP (SOC 24x7) e desenvolvimento sob demanda em um único contrato. O cliente conversa com um ponto focal que conhece o ambiente, e a demanda é roteada internamente conforme o tipo. Sem ping-pong entre fornecedores.
Cada cliente tem SLA definido, baseline de tickets contratados, time nominal e dashboards de operação. A entrega é mensurável: disponibilidade, performance e segurança visíveis em tempo real, com causa raiz tratada nos incidentes críticos.
Ponto focal único
Um responsável que conhece o seu ambiente. Demandas roteadas internamente entre sustentação, banco, infraestrutura e segurança.
SSG governado
O contrato combina tickets de incidentes com horas planejadas de melhoria, sob SLA. Operação previsível, sem fila sem dono.
GWMS embarcado
Plataforma de observabilidade própria ativa no ambiente do cliente. O APM construído para TOTVS detecta degradação antes do usuário sentir.
Defesa do ERP 24x7
SOC dedicado a ameaças sobre o ERP TOTVS, somado ao GWMS Módulo de Segurança. Detecção e resposta operando direto sobre Protheus, Datasul e RM.
Dois escritórios para atender clientes em todo o Brasil, com NOC e SOC operando 24x7.
SP
São Paulo
Sede
Operação principal, com times de sustentação, implantação, consultoria, GWMS e Defesa do ERP. Centro de comando do NOC e SOC nacionais.
SC
Joinville
Filial
Hub de Datasul e Protheus, com forte presença em clientes industriais do Sul do Brasil e times de implantação dedicados.
Toda a liderança da Groundwork tem origem técnica e operação ativa. Nada de cargo decorativo: cada um responde por uma frente que entrega resultado para o cliente.
Prestador de Serviços Homologado TOTVS
A Groundwork integra o programa oficial de parceiros homologados da TOTVS. Toda a operação atende aos padrões técnicos e contratuais exigidos pela fabricante do ERP.
Great Place to Work Certificada
Certificação GPTW Brasil, reconhecimento de que a Groundwork é um bom lugar para trabalhar, segundo avaliação dos próprios colaboradores.
PARCERIAS TECNOLÓGICAS
TOTVS · Microsoft · Microsoft Azure · AWS · Salesforce · Progress · Fortinet
Dúvidas frequentes
O que é a Groundwork?
A Groundwork é uma consultoria de TI brasileira homologada pela TOTVS, especializada em sustentação, implantação, customização e segurança de ERPs TOTVS Protheus, Datasul e RM. Mantém 110+ contratos ativos em operação e atendeu mais de 200 empresas no Brasil desde a fundação.
A Groundwork é homologada pela TOTVS?
Sim. A Groundwork é Prestadora de Serviços Homologada TOTVS, faz parte do programa oficial de parceiros da TOTVS. Toda a operação atende aos padrões técnicos e contratuais exigidos pela fabricante do ERP.
Quais ERPs TOTVS a Groundwork atende?
A Groundwork atende os três principais ERPs TOTVS: Protheus, Datasul e RM. Cobre operações sobre Microsoft SQL Server e Oracle (Protheus e RM) e sobre Progress (Datasul).
Quais serviços a Groundwork oferece?
Oferece nove linhas de serviço: Sustentação (SSG), Implantação, Desenvolvimento e Customização, Sustentação de Banco de Dados, GWMS (monitoramento), Defesa e Segurança do ERP, Outsourcing de TI, Infraestrutura e Cloud, Consultoria de Negócios e Treinamento.
Onde a Groundwork tem escritórios?
Possui sede em São Paulo (SP) e filial em Joinville (SC), atendendo clientes em todo o Brasil e na América Latina.
O que é o GWMS?
O GWMS (Groundwork Monitor Suite) é uma plataforma de monitoramento de performance (APM) construída especificamente para ERPs TOTVS, desenvolvida em parceria com a própria TOTVS.
Quem fundou a Groundwork?
A Groundwork foi co-fundada por Rodrigo Cuani, que atua como CEO da empresa.
Quantas empresas a Groundwork atende?
Mantém mais de 110 contratos ativos e já atendeu mais de 200 empresas, incluindo nomes como CNN, AutoZone, Continental, Betfair, e aeroportos como o de Fortaleza e Florianópolis.
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