Prestador Homologado TOTVS · Great Place to Work
+200
Clientes atendidos
+110
Contratos ativos
+100
Especialistas TOTVS
600k
Horas/ano entergue
+10
Anos no ecossistema TOTVS
3
Filiais: SP · SC · CE
Na maioria dos casos, o problema não é o sistema. É a distância entre o que o ERP pode fazer e o que a equipe sabe operar no dia a dia.
Erros operacionais que se repetem toda semana
Lançamentos errados, campos preenchidos de forma inconsistente, rotinas executadas fora da sequência. O mesmo erro aparece em pessoas diferentes porque ninguém formalizou o procedimento correto.
Turnover que leva conhecimento embora
Quando um colaborador-chave sai, o conhecimento vai junto. O substituto aprende por tentativa e erro, e a operação perde semanas até voltar ao ritmo anterior.
Atualização do ERP que ninguém absorveu
O pacote de atualização foi aplicado, a rotina mudou, mas o time continua operando como antes. Funcionalidades novas ficam paradas porque ninguém foi preparado para usá-las.
Dependência de uma ou duas pessoas para tudo
O fechamento fiscal, o faturamento e a conciliação dependem de quem sabe fazer. Se essa pessoa tira férias ou adoece, o processo para.
Mudança de processo sem preparação do time
A empresa trocou o fluxo de compras, abriu uma filial ou incluiu um novo módulo. O processo mudou, mas o treinamento não acompanhou.
Capacitação técnica e funcional desenhada a partir da operação real. O ponto de partida é a necessidade, não o catálogo.
O Treinamento da Groundwork não é um produto de prateleira nem um curso tradicional. Ele acontece quando existe uma necessidade clara e objetiva, identificada a partir da operação: incidentes recorrentes, mudanças no negócio ou evolução do ambiente.
Cada capacitação é desenhada sob medida, com escopo definido, objetivos claros e aplicação imediata no contexto real do cliente. O aprendizado acontece durante a operação, na resolução de problemas reais e na evolução dos processos.
O objetivo não é ensinar funcionalidades. É reduzir erros, aumentar autonomia e fortalecer a operação. O conhecimento gerado fica no time e produz impacto concreto.
Cobrimos os três ERPs: Protheus, Datasul e RM. A equipe que conduz o treinamento tem experiência funcional e técnica nos três produtos.
Acionado por necessidade, não por calendário
O treinamento é disparado quando a operação precisa: depois de um incidente recorrente, na entrada de um novo módulo, durante uma mudança de processo ou quando o turnover exige reposição rápida de conhecimento.
Conteúdo exclusivo, não reutilizável
Cada capacitação é montada para aquele cliente. O conteúdo reflete os processos que rodam no ERP daquela empresa, não exemplos genéricos de treinamento padronizado.
Aplicação prática durante a operação
O aprendizado acontece com dados reais, rotinas reais e problemas reais. Nada de ambiente fictício ou exercícios desconectados do dia a dia.
Conhecimento documentado e transferido
Toda capacitação inclui registro do que foi gerado, orientações práticas documentadas e padronização de rotinas. O objetivo é eliminar a dependência de pessoas-chave.
Cada formato atende um tipo de necessidade. Todos partem do contexto real do cliente e entregam conhecimento aplicável.
Levantamento
Diagnóstico da Necessidade
Antes de qualquer capacitação, a Groundwork identifica o gap real de conhecimento e define com a liderança o que precisa ser treinado.
Identificação objetiva do gap de conhecimento
Análise de impacto operacional
Definição clara de escopo, público e objetivos
Alinhamento prévio com a liderança do cliente
Ideal para empresas que:
Sabem que o time tem dificuldades no ERP, mas não conseguem apontar exatamente onde está o gap, ou que já tentaram treinamentos genéricos sem resultado.
Capacitação
Capacitação por Processo ou Evento
Treinamento pontual e direcionado, focado em processos específicos, mudanças operacionais, novas rotinas ou ajustes críticos.
Treinamento focado em processos específicos
Cobertura de mudanças operacionais e novas rotinas
Ajustes críticos pós-atualização do ERP
Atuação pontual e direcionada ao contexto real
Ideal para empresas que:
Acabaram de atualizar o ERP, mudaram um fluxo operacional, incluíram um novo módulo ou precisam preparar o time para uma mudança de processo já definida.
Documentação
Transferência de Conhecimento Estruturada
Registro formal do conhecimento gerado, com orientações práticas e padronização de rotinas para reduzir a dependência de pessoas-chave.
Registro do conhecimento gerado
Orientações práticas documentadas
Padronização de rotinas operacionais
Redução de dependência de pessoas-chave
Ideal para empresas que:
Perderam conhecimento com turnover recente, dependem de uma ou duas pessoas para processos críticos ou precisam padronizar rotinas entre filiais ou áreas.
A diferença não é de qualidade do instrutor. É de origem do conteúdo. Um segue um catálogo. O outro segue o que a operação precisa.
| Aspecto | Treinamento tradicional | Treinamento Groundwork |
|---|---|---|
| Ponto de partida | ✗ Catálogo de cursos | ✓ Necessidade real da operação |
| Conteúdo | ✗ Genérico, reutilizável | ✓ Exclusivo, montado para aquele cliente |
| Ambiente de prática | ✗ Base fictícia ou sandbox | ✓ Dados e rotinas reais do ERP do cliente |
| Resultado esperado | ✗ Certificado de participação | ✓ Redução mensurável de erros e retrabalho |
| Documentação pós-treinamento | ✗ Apostila padronizada | ✓ Rotinas documentadas para aquele contexto |
| Acionamento | ✗ Calendário fixo de turmas | ✓ Sob demanda, quando a operação precisa |
Quatro etapas com escopo fechado, conteúdo exclusivo e entregáveis documentados.
01
Diagnóstico da necessidade
Identificação do gap de conhecimento, análise de impacto operacional e alinhamento de escopo com a liderança do cliente.
02
Desenho da capacitação
Montagem do conteúdo exclusivo: escopo, objetivos, público, duração e formato definidos a partir do diagnóstico.
03
Execução no contexto real
Capacitação aplicada com dados reais, rotinas reais e processos reais do ERP TOTVS® do cliente. Sem simulações genéricas.
04
Documentação e transferência
Instrutores que conhecem o ERP por dentro
Quem conduz o treinamento tem experiência funcional e técnica em Protheus, Datasul e RM. Não é instrutor genérico lendo apostila. É consultor que já resolveu o tipo de problema que o time enfrenta.
Integração com sustentação e observabilidade
Para clientes com SSG, o treinamento pode ser acionado quando a sustentação identifica incidentes recorrentes que apontam para falta de conhecimento do time. O GWMS ajuda a rastrear onde os erros se concentram.
Conteúdo que fica, não que evapora
Toda capacitação inclui documentação formal: rotinas padronizadas, orientações práticas e registros que permitem ao time consultar depois sem depender de memória individual.
Capacitação que alimenta a evolução do ERP
O treinamento não é um evento isolado. Ele se conecta ao ciclo de sustentação e melhoria contínua do ambiente TOTVS: o que a equipe aprende acelera a adoção de melhorias recomendadas pela sustentação.
Escala: +600 mil horas entregues por ano
Mais de 100 especialistas, filiais em São Paulo, Joinville e Fortaleza, 110 contratos ativos. Estrutura para atender desde capacitações pontuais até programas de treinamento em larga escala.
Parceiros tecnológicos
Salesforce · Microsoft Azure · AWS · Fortinet · Progress
Dúvidas frequentes
O que é o Treinamento sob Demanda da Groundwork?
É uma capacitação desenhada sob medida para equipes que operam ERP TOTVS (Protheus, Datasul ou RM). Não é um curso de prateleira. Cada treinamento parte de uma necessidade real da operação, como incidentes recorrentes, mudanças no negócio ou evolução do ambiente, e entrega conhecimento aplicável no dia a dia.
Qual a diferença entre o treinamento da Groundwork e um curso tradicional?
Um curso tradicional ensina funcionalidades genéricas para turmas abertas. O treinamento da Groundwork parte do contexto real do cliente: os processos que rodam, os incidentes que acontecem, as rotinas que precisam mudar. O conteúdo é exclusivo, não reutilizável e focado na operação real do ERP TOTVS daquela empresa.
Para quais ERPs TOTVS o treinamento se aplica?
Para os três: Protheus, Datasul e RM. A Groundwork tem especialistas nos três produtos e adapta o treinamento ao ERP específico do cliente.
Como a Groundwork identifica o que precisa ser treinado?
O processo começa com um diagnóstico da necessidade: identificação do gap de conhecimento, análise de impacto operacional e alinhamento com a liderança. Só depois de entender o problema real é que o treinamento é desenhado.
O treinamento é remoto ou presencial?
Depende do escopo e da necessidade. A Groundwork atua de forma híbrida, com sessões remotas e presenciais conforme o que fizer mais sentido para cada capacitação. A empresa tem filiais em São Paulo, Joinville e Fortaleza.
O conhecimento fica documentado depois do treinamento?
Sim. A Groundwork inclui transferência de conhecimento estruturada: registro do que foi gerado, orientações práticas documentadas e padronização de rotinas. O objetivo é que o conhecimento fique no time e não dependa de uma pessoa específica.
O treinamento pode ser acionado durante um contrato de sustentação?
Sim. Para clientes com contrato de sustentação (SSG), o treinamento pode ser acionado quando a sustentação identifica incidentes recorrentes, mudanças de processo ou evolução do ambiente que demandam capacitação do time interno.
Qual o formato típico de uma capacitação?
Varia conforme a necessidade. Pode ser uma sessão focada de meio período para um ajuste pontual, ou um ciclo de capacitação de vários dias cobrindo processos inteiros. O formato é definido no diagnóstico da necessidade, antes do início.
Fale agora com um especialista Groundwork.
Sem roteiro de vendas: só uma conversa honesta sobre a operação.
Fale com um especialista
Contato